Preguntas frecuentes
Cuenta, publicaciones, verificación, planes y pagos.
¿Puedo comenzar gratis?
Sí, Básico es gratuito. Los cupos y planes disponibles aparecen en Planes y en tu panel.
¿Qué necesito para publicar?
Correo confirmado, nombre público y teléfono, verificación de identidad, información completa y fotos autorizadas. Los anuncios se revisan antes de publicarse.
¿Las inmobiliarias pueden tener un equipo?
Sí, cuando el plan, perfil de empresa y sus cupos lo permiten. El propietario administra integrantes y permisos.
¿Mi teléfono se publica automáticamente?
No. Completar el perfil y autorizar la visualización pública son decisiones separadas en Mi perfil.
¿Por qué mi propiedad no aparece en el mapa?
El mapa solo recibe coordenadas válidas autorizadas como públicas. Las propiedades sin ellas siguen en la lista general.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Si el administrador la habilita, puedes activar una prueba por cuenta. Su duración y cupos se muestran antes de aceptar; no tiene cobro automático.
¿Qué significa Fundadores?
Es una promoción configurable de apertura. Revisa precio regular, precio promocional, fechas y condiciones; normalmente se aplica al primer período comercial.
¿Cuándo se activa un plan que pagué?
Con activación provisional habilitada, al enviar un comprobante válido de formato. El administrador debe verificar la recepción de fondos para aprobarlo.
¿Qué sucede si rechazan mi comprobante?
Se suspenden los beneficios del período informado. Puedes corregir el comprobante sin reiniciar el período. Un período anterior ya pagado conserva su vencimiento.
¿Qué son los días de gracia?
Es el plazo adicional configurado después del vencimiento de un período pagado, inicialmente cinco días. Renovar dentro de él conserva la fecha original de renovación.
¿La tasa en bolívares es una API oficial del BCV?
Se identifica el proveedor configurado, fuente y fecha. Un proveedor que reproduce tasas del BCV no es necesariamente una API operada por el BCV.
¿Binance Pay realiza cargos automáticos?
No. Comprueba el Pay ID, receptor o QR, realiza el pago en Binance y adjunta tu comprobante. La recepción se revisa administrativamente.
¿Cómo activo notificaciones en iPhone?
Utiliza una versión compatible con Web Push, añade la plataforma a la pantalla de inicio y activa el permiso desde Notificaciones. Los avisos del panel siguen disponibles si push no funciona.
¿Cómo contacto al soporte?
Entra a Mis tickets desde tu panel o consulta los canales configurados en Contacto. No envíes contraseñas ni claves privadas.
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